Política de Entrega

Nuestro compromiso es entregarte en el menor tiempo posible y mantenerte informado en todo momento.

Si el monto de tu pedido es superior a $499.00 M.N tu envío será gratis, de lo contrario el costo del envío será de $ 79.00 M.N.

El tiempo de entrega estimado en la Monterrey y Área metropolitana el mismo día* a 2 días hábiles. Guadalajara y CDMX de 2 a 3 días hábiles, y para el resto de la República Mexicana hasta 8 días hábiles. En caso de no encontrar quién reciba el paquete se dejará una notificación de entrega fallida, la paquetería realizará 2 intentos más como máximo, para dejar el paquete en el domicilio señalado al momento de realizar su compra.

Para cualquier aclaración o seguimiento de su envío favor de comunicarse vía correo electrónico pedidos@petdelivery.com.mx o al teléfono 81-1360-6885 whatsapp 81-2148-5007

• Entregamos todos los días de la semana desde las 10 am hasta las 8 pm.
• Para poder administrar de manera eficiente nuestras rutas y entregas, trabajamos con bloques de horario, dichos bloques pueden variar dependiendo la ubicación de envío.
• Una vez realizada tu compra te haremos llegar vía correo electrónico, tu confirmación de orden y la validación de tu pago.
• Los pagos realizados en vía deposito bancario tardan de 24 a 48 horas en ser validados.
• Podrás recoger tu pedido en la sucursal, está sujeto a disponibilidad de inventario y a la operación de la sucursal.

• Solo será en las marcas participantes, con disponibilidad de producto y previa validación del pago antes de las 4 pm de lo contrario se programara para el día siguiente
• El comprador se compromete a que el día de la compra se encuentre una persona en el lugar indicado de entrega, quien recibirá el producto, de lo contrario la garantía no será valida
• Válido sólo al pagar en la página con Tarjeta de crédito/débito en línea
• Nuestro tiempo record de entrega ha sido 25 min una vez realizado el pago en línea
• El conteo de 3 horas termina en la entrada o pluma de la unidad habitacional
• Los productos que aplican para este método de envío están señalados con un logo que indica “3 horas o envío express”
• Horario: lunes a viernes de 9 a.m. a 7 p.m. y sábado de 9 a.m. a 6.00 p.m
• Este método de envío puede desactivarse incluso durante el horario indicado en esta política sin previo aviso, por cuestiones internas de logística
• Por el momento este servicio express es solo en Monterrey, N.L.

• En Pet Delivery nos comprometemos a utilizar exclusivamente los mejores servicios de entrega. Dentro de Monterrey y Área Metropolitana usamos nuestra flotilla interna de reparto y en algunos casos servicios externos seleccionados (Rappi, Cornershop entre otros)
• En el interior de la república usamos Redpack, Estafeta y DHL.
• Siempre trabajamos con el compromiso de respetar la fecha de entrega indicada.